Qualitätsmanagement Leitbild


Qualitätsmanagement Leitbild

Qualität ist für uns die bestmögliche Erfüllung von Kundenerwartungen unter Berücksichtigung der gegebenen Ressourcen.

 

1. Grundlagen der Leistungserbringung

  • Grundlage unseres Handelns ist der Tarifvertrag des iGZ
  • Wir handeln transparent, zielorientiert, professionell, wirtschaftlich und auf die Bedürfnisse unserer Kunden ausgerichtet.
  • Wir wollen unsere Kunden bestmöglich unterstützen.
  • Wir nutzen Ermessenspielräume zugunsten unserer Kunden und Mitarbeiter.

 2. Umgang mit Kunden, externen Mitarbeitern und Behörden

  • Wir legen Wert auf eine verlässliche Kommunikation und größtmögliche Transparenz.
  • Wir sind stets über den aktuellen Stand der gesetzlichen Rahmenbedingungen informiert und setzen Änderungen unverzüglich um.
  • Wir bearbeiten Anfragen von Behörden zeitnah und erfüllen unsere Mitteilungspflichten

 3. Interne Zusammenarbeit

  •  Wir pflegen einen freundlichen, fairen und transparenten Umgang miteinander.

 4. Verpflichtung der internen Mitarbeiter

  •  Jeder Mitarbeiter ist für die Qualität unserer Dienstleistungen  verantwortlich.                                                                                                                                                                  
  • Ein angepasstes Qualitätsmanagementsystem unterstützt uns dabei.